Sürat Kargo'da Teslim Edilen Ayakkabı Kargom Hâlâ Gelmedi

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ayakkabının yer aldığı, 35181173229166 takip numaralı kargom 22 Haziran’da Sürat Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen 25 Haziran’da teslim almam gerekirken halen elime ulaşmadı. Sistemde kargo yaklaşık 10 gündür Gaziantep aktarmada görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Teslimat adresim Adıyaman Merkez olmasına rağmen kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde birbirlerine yönlendiriyorlar ve sadece mail attıklarını söylemekle yetiniyorlar, ancak bugüne kadar olumlu ya da açıklayıcı hiçbir dönüş alamadım. Bu durum, kargonun kaybedilmiş olabileceği yönünde ciddi endişe yaratıyor.

İçinde yer alan ayakkabının bedeli ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.