Vodafone Umre Yolunda Telefon Faturası Şoku

Vodafone GSM hizmetinden şikayetçiyim. Eşimle birlikte 9 Aralık 2023 tarihinde umreye gitmek için Arabistan'a uçtuk. Umreyi organize eden şirket, Arabistan'daki telefon hatlarının çekmeyebileceğini belirterek hangi operatörü kullanıyorsak hac ve umre paketi almamızı tavsiye etti. Bunun üzerine Vodafone bayisine giderek hac ve umre paketi talebinde bulundum.

 Bana hac ve umre paketinin 209 TL olduğunu ancak fiyatın Vodafone tarafından güncellenmediği için paketi veremeyeceklerini söylediler. Sonuç olarak paketi alamadık ve Arabistan'a vardığımızda hiçbir hizmet alamadan görüşme yapamadık. Türkiye'ye döndüğümüzde eşime 1530 TL, bana ise 3625 TL'lik fatura kesildi. 0545420000 numaralı hattı arayarak durumu anlattım.

e--  adında bir görevli, Arabistan'da günlük 209 TL ücretlendirme yapıldığını ve bu ücretin telefonumuzun orada sinyal aldığı için alındığını belirtti. Ancak oraya indiğimizde telefonumuzu uçak moduna almak gerektiği konusunda bize hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. 

Kimse bize bu ücretlendirmenin olacağını söylemedi ve herhangi bir bildirimde bulunulmadı. Konuşmadığım ve kimseyi aramadığım halde 3625 TL ödemek zorunda kaldım. Suudi Arabistan'a giden birçok kişi benzer mağduriyetleri yaşıyor ve yardım bekliyoruz.