Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Umre Paketi Alınmasına Rağmen Yüksek Fatura Şoku

ID:32502751

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Umre Paketi Alınmasına Rağmen Yüksek Fatura Şoku

Esra

Vodafone

20 Mayıs 2025 00:49

1.405

Vodafone'dan şikayetçiyim. Görselde de paylaştığım gibi annemi umreye gönderdim. Üstelik aşım olmasın diye, her ihtimale karşı hac umre paketi aldım. Yanımda uygulamasından telefonu doğru düzgün kullanmamasına rağmen bu fatura nedir?
Her şey dahil pasaport diye bir şey tanımlamışlar, kimsenin haberi yok, annemin bilgisi yok. 2.500 TL'yi aşınca hattın yasal sahibini arayıp sormak akıllarına geliyor. Bunun üzerine pasaport paketinin varlığından haberimiz oluyor ve sonrasında iptal ettiriyoruz. İptal ettirmeseydik, 15 günün sonunda ne kadar fatura yansıtacaktınız acaba?
Kesinlikle bu faturayı kabul etmiyorum. Kendi tarifem ve aldığım hac umre paketi dışında ücret ödemeyeceğim, hakkımı da sonuna kadar arayacağım. Gerekli düzeltmenin hemen yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Fatma

1 Destek

Vodafone

20 Mayıs 2025 01:06 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

20 Mayıs 2025 15:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esra

20 Mayıs 2025 15:57

Hiçbir şekilde problemi mi çözmediniz insanların üzerinden bu şekilde haksız kazanç elde ediliyor. Her şey dahil pasaport paketinden bilgim olsaydı zaten hac ve umre paketi satın almazdım saçmalık Gerekli bütün yerlere şikayetimi yapacağım bilginize

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Paketle Fahiş Fatura Şoku: Emekli Hacıya 9246 TL

Mevlüt

Vodafone

13 Temmuz 2025 02:39

909

Ey Vodafone, bir emekli olarak yüksek fatura ödememek için hac vazifem nedeniyle hac/umre paketi almama rağmen, bana sormadan ve onay almadan hattıma günlük 399 TL'lik pasaport paketini aktif hale getirerek 9.246 TL tutarında bir fatura çıkardınız. Bu nasıl olabilir? Ben emekliyim, eş dost ve akraba...

Sahure sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Hac Ve Yurt Dışı Paketlerinde Yaşanan Fatura Sorunu

Sahure

Vodafone

14 Temmuz 2024 00:07

3.963

Annem hac vazifesi için yurt dışına çıkmadan hac umre paketi aldık. Ayrıca yüksek faturalarla karşılaşmamak için bu paketi bitmeden 4 kez müşteri hizmetleri aracılığıyla tanımladık. Defalarca arayarak kullanım haklarını da kontrol ettim. Bu paketin yanında bilgim olmadan yurt dışı pasaport paketi ta...

Vodafone'un Hac Ve Yurt Dışı Paketlerinde Yaşanan Fatura Sorunu

Sumeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Yanlış Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sumeyye

Vodafone

29 Mart 2025 00:07

549

"Bir aydır uğraşıyordum öncelikle şikayet var platformuna teşekkürler sonrasında ilgilenen bayana"

Vodafone Hac Umre Paketi Hüsranı: Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura

Dilek

Vodafone

11 Mart 2025 22:20

1.915

Vodafone, hac umre paketi Pişmanlıktır! Annem umreye gidecek diye 02.02.2025 tarihinde arayıp müşteri temsilcisi ile Hac Umre paketi aldık. 399 TL - 30 dakika - 10 SMS - 100 MB özelliklerinde, annem için yeterli. Vodafone fatura 3.546,00 TL kesileceğine dair bilgi geldi. Müşteri temsilcisine bağlan...

Halimenin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Umre Seyahatinde Sürpriz Ücretlendirmesi

Halimenin

Vodafone

11 Şubat 2025 00:00

520

10.01.2025 gidiş, 24.01.2025 dönüş tarihleri arasında umreye gittim. Gitmeden önce Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana umre paketi sundular. Paketin yetersiz ve çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Umredeki otellerin Wi-Fi hizmetinden faydalanabilir miyim diye sorduğumda, evet faydalana...