Metro Turizm Şoförünün Saygısız Davranışı Ve Yolcu Haklarının İhlali

30 Haziran saat 18:00’de Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkan Silifke seferine bindim ve şu an hala yolculuk halindeyim. Sefer boyunca otobüs şoförünün yolculara karşı tutumu son derece saygısız ve kırıcı oldu. Şoför, sanki çocuk azarlar gibi herkese yüksek sesle çıkışıyor, “geç kaldık” bahanesiyle yolcuların temel ihtiyaç molası hakkını hiçe sayıyor ve tuvalet ihtiyacı için bile izin vermemeye çalışıyor.

Mola talep eden yolculara “ben sizi mi bekleyeceğim” diyerek çıkışıyor, hatta birkaç yolcuyu mola yerinde bırakıp gidecekmiş gibi davranıyor. Araçtan iniş sırasında bile yolculara bağırarak “geç kaldım ben” şeklinde konuşması hem saygısızlık hem de yolcular üzerinde baskı ve huzursuzluk oluşturuyor.

Biz bu yolculukta sadece güvenli ve zamanında ulaşım değil, aynı zamanda insan onuruna yakışır şekilde, temel ihtiyaçlarımıza saygı gösterilen bir hizmet bekliyoruz. Yolcu haklarımızın gözetilmesini, bu şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması ya da gerekiyorsa işlem yapılmasını ve Metro Turizm’in personel eğitimine daha fazla önem vermesini talep ediyorum.