to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Göktürk Şubesinde Erken Kapatma Ve Kötü Müşteri Davranışı
23 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.55 civarında İstanbul Göktürk Vodafone şubesine hat devri işlemi için gittik. İşimizden güçlükle zaman ayırıp özellikle bu işlem için şubede buluştuk. Vodafone’un internet sitesinde şubenin kapanış saati 21.00 olarak görünmesine rağmen, şubedeki iki personel “kapattık” diyerek hiçbir şekilde işlemimizi yapmak istemedi.
Web’de açık görünmesine rağmen saat 18.55’te kapıdan çevrilmemiz ve personelin kötü niyetli, yardımcı olmaktan uzak tavrı bizi mağdur etti. Şubenin açık görünmesine güvenerek plan yaptık, zaman ve emek kaybı yaşadık. O an şubenin durumu ve saatle ilgili fotoğraf da çektim.
Vodafone’dan, İstanbul Göktürk şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz erken kapatma ve müşteriyi başından savma davranışlarının önlenmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hat devri işlemimizin, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi 23 Mayıs 2026'da İstanbul Göktürk Vodafone şubesinde hat devri işlemi için yaptım, şube kapalıydı ve personel yardımcı olmadı, zaman ve emek kaybı yaşadım, fotoğraf çektim ve konunun incelenmesini, erken kapanmanın önlenmesini ve hat devri işleminin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
