to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Genç Red Paketinde TikTok Canlı Yayınları Donma Ve Kasılma Sorunu
Vodafone Genç Red 80 GB sınırsız sosyal medya paketine geçiş yaptıktan sonra özellikle TikTok canlı yayınlarında ciddi donma ve kasılma yaşamaya başladım. Aynı telefonu kullanırken, önceki operatörümde TikTok’ta böyle bir problem kesinlikle yaşamıyordum.
Sorunu iki gündür, İstanbul Sultangazi Eski Habibler bölgesinde sürekli olarak yaşıyorum. Sınırsız sosyal medya paketi kullanmama rağmen özellikle canlı yayınlarda bağlantı kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü hissediyorum ve bu durum aklıma çekim kalitesinin bilinçli olarak kısılıp kısılmadığı şüphesini getiriyor.
Ben bu tarifeye, sosyal medyayı özellikle de TikTok’u sorunsuz kullanmak için geçtim. Eğer altyapı ya da paket kapsamında bir hız kısıtlaması veya farklı bir uygulama varsa bunun açıkça belirtilmesini, şebeke veya paket kaynaklı bir problemse de hız ve bağlantı kalitesinin önceki operatörümde olduğu seviyeye getirilmesini istiyorum. Aksi halde, bu sorun devam ederse mecburen tekrar diğer operatörüme geçmeyi düşüneceğim.
İnceleme ve geri dönüş yapılması için hattıma ait Vodafone GSM numaram: 5374****28.
Gelişme
Yaklaşık 5 gün önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve o günden beri mobil internet upload hızım İstanbul Sultangazi bölgesinde 3 Mbps civarında seyrediyor. Daha önce Türk Telekom kullanırken aynı bölgede 30 Mbps upload hızı alıyordum. Özellikle TikTok’ta canlı yayın açtığımda yayın sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde yayın yapamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, internet ayarımın yapıldığı söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor. İki operatörden yaptığım hız testlerinin ekran görüntülerini de görsel olarak paylaşacağım. Dünya çapında birçok ülkede hizmet veren Vodafone’dan bu kadar düşük bir upload hızı açıkçası beklemezdim, bu durum beni hem mağdur etti hem de operatör değiştirdiğim için ciddi anlamda pişman oldum.
Upload hızımın makul bir seviyeye yükseltilmesini ya da bu sorunun çözülemeyecek bir altyapı problemi olduğunun kabul edilmesi durumunda, herhangi bir bedel yansıtılmadan tekrar Türk Telekom’a geçişime onay verilmesini talep ediyorum. Şu anda aktif olarak kullandığım hat numaram 5********* olup, bana 05********1 numaralı hattan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş oldu ancak bir çözüm olmadı, yapılan işlem yetersiz kaldı. Canlı yayın açılmıyor uplound çok düşük 3Mbps seviyelerinde, Türk Telekom dan 15 Mbps aldığım için sorun yasatmiyordu. Download 80 Mbps uploand neden bu kadar düşük lütfen yardımcı olun canlı yayın açılmıyor. Türk Telekom 30 Mbps download verirken uploand 15 Mbps ler de, Vodafone daki bu download ve uploand dengesizliği neden? İki firmanın da hız değerlerini paylaşıyorum görselde. Vodafone bin uploand hızı yok denecek kadar düşük lütfen biri bu konuda beni aydınlatabilir mi? Sınırsız TikTok tarifesi için geçiş yaptık bin pişman olduk bu kadar kötü bir uploand beklemiyordum
