to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Geç Gelen Veri Paketi Uyarısı Ve Fatura Sorunu
Vodafone faturalı hattımda dün gece internet paketimin bitmesiyle ilgili ciddi bir geç bilgilendirme yaşadım. İnternet kullanımım paketimi tüketme seviyesine geldiğinde, kota uyarı SMS’leri zamanında gelmediği için kullanıma normal şekilde devam ettim. Paketim çoktan bittikten sonra, peş peşe hem paketimin %80’ini ve %100’ünü kullandığıma dair hem de paketin bittiğini söyleyen SMS’ler geldi. Yani internet paketimin bittiğine dair bilgi bana olması gerekenden çok geç iletildi.
Bu gecikme yüzünden, paketimin bittiğini bilmeden internet kullanmaya devam etmiş oldum ve bu durumun faturama olumsuz yansıma ihtimali beni rahatsız ediyor. Kullanıcı olarak paketimin bitişiyle ilgili uyarıyı zamanında alsaydım, internet kullanımımı buna göre ayarlayabilirdim.
Vodafone’dan, internet paketimin bitişiyle ilgili bu geç SMS bilgilendirmesinin incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamamam adına hattıma ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
