Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Mobil Veri Kapalıyken İnternet Paketi Neden Bitiyor?

ID:35761810

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Veri Kapalıyken İnternet Paketi Neden Bitiyor?

Havva

Vodafone

17 Nisan 22:27

Havva'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederiz memnun kaldık”

Vodafone faturalı hatta sahip bir kullanıcınızım. Hattımda 30 GB internet paketim bulunuyor. 17 Nisan 2026 akşamı yine defalarca yaşadığım bir durum tekrarlandı. Önce “internet paketinizin %80’i bitmiştir” şeklinde bir SMS geliyor, bu mesajı alır almaz mobil veriyi kapatıp telefonu kenara koyuyorum, buna rağmen bir süre sonra “internet paketiniz tamamen bitmiştir” mesajı geliyor.

Mobil veriyi kapattığım halde, kalan internet paketimin nasıl olup da bitmiş göründüğünü anlamıyorum. Bir de sadece %80 kullanıldığında bilgilendirme SMS’i geliyor, ama paketin tamamen bitmesine çok az kaldığında veya bittiği anda yeterince net ve zamanında uyarı gelmediği için dışarıdayken bir anda internetsiz kalıyorum.

Vodafone’dan, mobil veri kapalıyken internet paketimin nasıl bitebildiğinin açıklanmasını, veri kullanımının detaylı olarak incelenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca internet kotasına yaklaşıldığında ve tamamen bittiğinde daha net, zamanında ve açıklayıcı bilgilendirme SMS’leri gönderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

17 Nisan 22:56 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Nisan 14:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Havva

18 Nisan 14:55

Teşekkür ederiz memnun kaldık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketi Bitmediği Halde Yanıltıcı 'Haklarınız Bitti' SMS’leri

Duygu

Vodafone

05 Şubat 14:16

Vodafone faturalı hattımda internet paketimde hâlen 20 GB civarında kullanım hakkım görünmesine rağmen, tarafıma defalarca “İnternet haklarınız tamamen bitti” şeklinde SMS geliyor. İnternet hakkım durduğu ve paketim bitmediği halde bu mesajları 3–4 kez aldım ve son gelen mesajla birlikte durum artık...

İnternet Paketi Bitmediği Halde Yanıltıcı 'Haklarınız Bitti' SMS’leri

internet-paketi-bitmedigi-halde-yaniltici-haklariniz-bitti-smsleri-2.jpg

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Veri Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tuğçe

Vodafone

12 Mart 08:37

"Müşteri hizmetleri yetkilisi sorunumu çözdü"

haksiz-veri-tuketimi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil Hatta Geçiş Sonrası Hızlı GB Tüketimi Ve Düşük İnternet Hızı Sorunu

Harun

Vodafone

26 Kasım 2025 18:58

185

Vodafone mobil hatta geçiş yaptığım günden bu yana internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hatta GB’lerim neredeyse bir yarışmadaki kronometre gibi çok hızlı tükeniyor. Normal kullanım yapmama rağmen internet hızım yok denecek kadar düşük olmasına karşın, paketim sanki yoğun kullanım ya...

Ela sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Hatalı Ücretlendirmeleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Ela

Vodafone

12 Şubat 2025 23:29

360

Yıllardır ailecek Vodafone kullanıcısıyız. Ben ise internet kullanımım hakkında sürekli sorun yaşıyorum. Devamlı ek paket almak zorunda bırakılıyorum ya da daha yüksek GB olan pakete geçirtilmeye çalışılıyorum. Her seferinde daha yüksek tutarda faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Vodafone müşteri h...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Paketi Hızla Bitiyor, Açıklama Ve Paketin Yeniden Düzenlenmesi Talebi

Recep

Vodafone

10 Ocak 20:53

175

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Aylık paketimde 30 GB internet bulunmasına rağmen internetim hattı aldığım günden beri çok hızlı bitiyor. 2025 Temmuz ayında hattımı aldım ve o tarihten bu yana her fatura döneminde benzer sorunla karşılaşıyorum. Son faturam da 567 TL olarak geldi. Faturam 3 g...

vodafone-internet-paketi-hizla-bitiyor-aciklama-ve-paketin-yeniden-duzenlenmesi-talebi-1.jpg

1 Destek