to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Tanımlı Olmayan Hat Sorunu Ve Taşıma İşlemi Çözümü Talebi
Vodafone FreeZone ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hattımın son 3 hanesi 246 olan hatta, çağrı merkezi tarafından FreeZone tanımlı olmadığı söyleniyor. Ancak bu nedenle diğer hattımı (son 3 hanesi 009) FreeZone’a taşıyamıyorum ve hat taşıma işlemini tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde 3 farklı çağrı merkezi temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde hattımda FreeZone tanımlı olmadığı söylenmesine rağmen sistem diğer hattıma FreeZone tanımlamaya izin vermiyor, aynı döngü içinde kalıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
Hattımın gerçekten FreeZone kapsamında olup olmadığının net olarak kontrol edilmesini, varsa sistemsel bir tanımlamanın tamamen kaldırılmasını ve diğer hattımı sorunsuz şekilde FreeZone’a taşıyabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
