to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Tarifesine Geçişte Tekrarlayan Sistemsel Hata
Vodafone mobil hattımı bir yıldır FreeZone tarifesine geçirmek istiyorum ancak bu süre boyunca defalarca denememe rağmen sistemsel hata nedeniyle geçiş yapamıyorum. Bugün de tekrar denediğimde, Vodafone’un kanalından işlem yapmak isterken ekranda “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz. Tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak bana telefondan bu işlemi yapamayacaklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Bir yıldır farklı zamanlarda denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve artık mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone hattımın herhangi bir ek şart koşulmadan, bir an önce sorunsuz şekilde FreeZone’a geçirilmesini ve yaşadığım bu sistemsel sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
