to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Paketimde Vaat Edilen Ücretsiz İnternetler Tanımlanmadı
Vodafone FreeZone paketine geçiş yaptıktan sonra, hem paketimdeki sınırsız 1 günlük internet hizmetini kullanamıyorum hem de vaat edilen ücretsiz sosyal medya interneti hattıma tanımlanmadı. FreeZone’a geçtiğimden beri yaklaşık 3 aydır, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden her gün denememe rağmen 'Beklenmedik bir hata oluştu' uyarısı alıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum. Ayrıca, FreeZone’lu olduğumda paketimdeki internet kadar sosyal medya interneti ekleneceği belirtilmişti ancak böyle bir internet hattıma ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. FreeZone’a ücretsiz geçiş yaptım, herhangi bir ek ücret ödemedim ve hattım taahhüt kapsamında. Numaramın son 4 hanesi: 7074.
Vodafone’dan beklentim, ücretsiz internet paketimin hattıma tanımlanması ve sınırsız internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunun en kısa sürede giderilmesidir.
Gelişme
Vodafone hattımda FreeZone sınırsız internet paketimi yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum. Aralık ayından sonra paketim hattıma bir daha tanımlanmadı ve o tarihten bu yana paketsiz kaldım. Hattım faturalı olmasına rağmen, düzenli ödediğim bir hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, hatta doğru düzgün bilgi bile verilmedi. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve yetersizliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
FreeZone sınırsız internet paketimin hattıma derhal tanımlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün bir daha baktım karşıma da çıktı FreeZone da internetler ikiye katlanıyor diyor ama ben freezonelu olmama rağmen böyle bir şey yok konuyla ilgili internetini talep ediyorum. "Freezoneda gigabyteler 2ye katlanıyor zaten"
