Vodafone FreeZone Paketimde Vaat Edilen Ücretsiz İnternetler Tanımlanmadı

Vodafone FreeZone paketine geçiş yaptıktan sonra, hem paketimdeki sınırsız 1 günlük internet hizmetini kullanamıyorum hem de vaat edilen ücretsiz sosyal medya interneti hattıma tanımlanmadı. FreeZone’a geçtiğimden beri yaklaşık 3 aydır, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden her gün denememe rağmen 'Beklenmedik bir hata oluştu' uyarısı alıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum. Ayrıca, FreeZone’lu olduğumda paketimdeki internet kadar sosyal medya interneti ekleneceği belirtilmişti ancak böyle bir internet hattıma ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. FreeZone’a ücretsiz geçiş yaptım, herhangi bir ek ücret ödemedim ve hattım taahhüt kapsamında. Numaramın son 4 hanesi: 7074.

Vodafone’dan beklentim, ücretsiz internet paketimin hattıma tanımlanması ve sınırsız internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunun en kısa sürede giderilmesidir.