Vodafone FreeZone Hat Transferi Sonrası 750 TL Money Puanı Yüklenmemesi

11 Haziran tarihinde iki hattımı Vodafone FreeZone tarifesine taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde tarafıma gönderilen mesajda, yeni hat taşıyanlara Migros’tan yapılacak alışverişlerde kullanılmak üzere 750 TL değerinde Money puan verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu kapsamda hattımı taşıdım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen Migros Money kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı.

Hat taşıma işlemlerimi Şanlıurfa Karaköprü Vodafone bayisinden gerçekleştirdim. Kampanya için ayrıca bir kod verilmedi, yalnızca mesajda 750 TL Money puan kampanyası bilgisi yer alıyordu. Migros Money kartım ****5947 numaralı karttır ve halen kampanya dahilinde olması gereken puanlar kartıma tanımlanmış değildir. Ayrıca mesajda belirtilen link de çalışmıyor.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma bir kayıt oluşturulduğunu ve 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de puan yüklemesi yapıldı. Tarafıma gönderilen yeni mesajdaki kod da aynı şekilde çalışmıyordu. Kampanya vaadine rağmen yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Vodafone’un 750 TL’lik Money puan kampanyasını taahhüt ettikleri şekilde yerine getirmesini, Migros Money kartıma söz konusu puanların eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.