to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Hat Transferi Sonrası 750 TL Money Puanı Yüklenmemesi
11 Haziran tarihinde iki hattımı Vodafone FreeZone tarifesine taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde tarafıma gönderilen mesajda, yeni hat taşıyanlara Migros’tan yapılacak alışverişlerde kullanılmak üzere 750 TL değerinde Money puan verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu kapsamda hattımı taşıdım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen Migros Money kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı.
Hat taşıma işlemlerimi Şanlıurfa Karaköprü Vodafone bayisinden gerçekleştirdim. Kampanya için ayrıca bir kod verilmedi, yalnızca mesajda 750 TL Money puan kampanyası bilgisi yer alıyordu. Migros Money kartım ****5947 numaralı karttır ve halen kampanya dahilinde olması gereken puanlar kartıma tanımlanmış değildir. Ayrıca mesajda belirtilen link de çalışmıyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma bir kayıt oluşturulduğunu ve 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de puan yüklemesi yapıldı. Tarafıma gönderilen yeni mesajdaki kod da aynı şekilde çalışmıyordu. Kampanya vaadine rağmen yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’un 750 TL’lik Money puan kampanyasını taahhüt ettikleri şekilde yerine getirmesini, Migros Money kartıma söz konusu puanların eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün Vodafone çözüm merkezi beni telefonla aradı şikayetimi çözüme kavuşturdular, özellikle Hüseyin Bey'in ilgi ve alakası, konuya olan hakimiyeti beni ziyadesiyle memnun etti, kendisine çok teşekkür ediyorum.
