Vodafone 750 TL Money Kampanyası Yüklenmedi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Vodafone’un 750 TL Money kampanyası nedeniyle numara taşıma işlemi yaparak Vodafone’a geçtim. Yaklaşık 18 Mayıs civarında hattımı taşıdım ve bu kampanyadan yararlanacağım söylendi, bu beklentiyle operatör değiştirdim. Ancak kampanya hâlâ tarafıma tanımlanmadı.

İlk aradığımızda müşteri hizmetleri bize kampanyadan yararlanmak için yapmamız gerekenleri tek tek anlattı, biz de aynen denilenleri yaptık ve 48 saat bekledik. Money kartımızı da bu kampanya için yeni açmıştık, yine de herhangi bir yükleme olmadı. Sonrasında tekrar aradığımızda kampanya kodumuz yenilendi, tekrar beklememiz istendi ama yine 750 TL Money tarafımıza yüklenmedi.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez Migros’a ulaşmamız gerektiği söylendi. Migros ile görüştüğümüzde ise kampanyanın Vodafone tarafından yapıldığı, sorumluluğun Vodafone’da olduğu belirtildi. Bunun üzerine yeniden Vodafone’u aradığımızda bu defa kampanyanın bittiği bilgisi verildi. Farklı çağrılarda tamamen çelişkili açıklamalar yapılması ve hiçbir somut çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Numaramı özellikle bu kampanya için Vodafone’a taşıdım ve verilen sözler nedeniyle operatör değiştirdim. Bu nedenle 750 TL Money tutarının, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı ve hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.