to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Flex'te Puan Yeterli Olmasına Rağmen Telefon Alımında Hata
Vodafone Flex Dünyası üzerinden faturaya ek Samsung Galaxy a07 128 GB siyah telefon almak istiyorum. Cihaza ait puanlamam sistemde yeterli görünmesine rağmen, siparişi tamamlamak istediğimde sürekli olarak “puanım yetmiyor / limit aşıldı” şeklinde hata alıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere taksit ve toplam tutar açıkça görünüyor ancak buna rağmen işlem tamamlanmıyor.
Aynı gün içinde defalarca kez deneme yaptım ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Aynı hatta, yine bugün faturaya ek olarak 4 adet kulaklık alabildim ve bu işlemlerde hiçbir sorun yaşamadım. Sorun sadece telefon almaya çalıştığımda ortaya çıkıyor, bu da sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor. Henüz bu konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri veya mağaza ile görüşme yapmadım.
Puanımın yeterli olduğu halde faturaya ek telefon almama engel olan bu hatanın araştırılarak düzeltilmesini istiyorum. İlgili cihazı, ekranda görünen şartlar ve taksitlendirme ile satın alabilmem için gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
