to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Find My Kids Uygulaması Aktif Edilemiyor
31 Aralık'ta kızıma aldığım Vodafone ilk hattım faturalı paketin yanında 12 ay boyunca ücretsiz Find My Kids uygulaması verildi. Günlerdir Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmemin sonunda Vodafone Yanımda uygulaması Fırsatlar Dünyası menüsünde Find My Kids uygulaması geldi fakat uygulamayı yazılan gibi tıklayıp gerekenleri yapmama rağmen ebeveyn telefonu aktif olmadı ve hâlâ deneme sürümünde kaldı. Bununla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, beklemem gerektiği bilgisini aldım. İvedi olarak gerekenin yapılması ve kızıma telefonunu kullanmasına engel olan hataların düzeltilmesini, tarafıma dönüş yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ilk hattım ile ücretsiz verilen find my Kids uygulaması sorunu ile Şikayetvar aracılığı ile yapmış olduğum şikayete Vodafone müşteri hizmetleri dönüş yaptı fakat yaptığım görüşmede uygulama ile ilgili gerekli değişiklikler yapıldı bugün veya en geç pazartesi günü sistem doğru olarak çalışacak bilgisi vermelerine rağmen sorun hala devam ediyor ve ebeveyn telefonunda uygulama hala tam sürüm olmadı ve ücret istiyor. Gerekli düzeltmelerin bu defa gerçekten yapılıp tarafıma ivedi olarak bildirilmesi aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp yasal süreci başlayacağımı ve üzerime kayıtlı 5 faturalı Vodafone hattı başka operatöre taşıyacağımı bilginize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Gerekli düzeltmeler yapıldı demiştiniz ama hala benim telefonumda ki find my Kids uygulaması ücretli ve kısıtlı sürümde kısacası değişen bir şey yok...
