Roborock Q8 Max Pro Hatalı Ürün İçin 16.293 TL İade Süreci Uzuyor

Trendyol üzerinden yaklaşık 10 ay önce Roborock q8 Max Pro temizlik robotu satın aldım. Robot kısa süre içinde kendi şarj yuvasını bulamamaya başladı. Defalarca harita silme, yeniden kurulum gibi denemeler yapmamıza rağmen sorun düzelmedi ve cihaz dört kez servise gitti. Servis son olarak ürünün hatalı olduğunu raporlayıp Trendyol’un iadesini yapması gerektiğini belirtti.

18 Temmuz tarihli, 9727298433 teslimat numaralı kayıt üzerinden Trendyol süreci “inceleniyor” olarak gösteriyor ancak yaklaşık dokuz gündür herhangi bir ilerleme yok ve 16.293 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Hem defalarca servise gitmiş, hatalı olduğu raporlanmış bir ürünle uğraşıyorum hem de param tarafıma iade edilmiyor.

Hatalı olduğu servis tarafından da onaylanmış bu ürün için 16.293 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum.