Teslim Edilmeyen Ve Arızalı Kiralama Ürünleri İçin Ücret İadesi Talebi

Varsapp üzerinden halı yıkama makinesi ve buhar makinesi kiraladım. 25.06.2026 tarihinde ödememi yaptım ancak ürünler zamanında teslim edilmedi, bu nedenle de sipariş ettiğim ürünler yerine farklı ürünler gönderdiler. Gelen buhar makinesinin hortumu zaten kopuktu ve kullandıktan sadece bir gün sonra elimde patladı.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyete ve zamanımın kısıtlı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yeni ve sağlam bir ürün göndermediler. Kiralama süresi boyunca ürünleri verimli şekilde kullanamadım, buna rağmen ürünleri teslim almaya da zamanında gelmeyerek beni tekrar mağdur ettiler. En son 16.07 tarihinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak ürünlerini benden teslim almıyorlar ve ödediğim 2.410 TL’lik ücreti de iade etmiyorlar.

Firma ile iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon hattı veya yetkili yok, sadece WhatsApp üzerinden yazışılıyor ve mesajlara da ancak işlerine geldiğinde cevap veriyorlar. Bu süreçte müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gördüm.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kullanamadığım ve arızalı gelen ürünler için ödediğim 2.410 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ürünlerin bir an önce adresimden teslim alınmasını talep ediyorum.