to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturaya Yansıt Özelliği Kullanılamıyor, Limitler İşlevsiz
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır “faturaya yansıt” özelliğini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yanımda bakiyem olduğu halde hiçbir yerde ne ödeme yapabiliyor ne de harcama gerçekleştirebiliyorum. Sistem anında bakiyeyi alıyor, faturaya yansıyor gibi gözüküyor ama pratikte bu bakiyeyi kullanamıyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana 1.000 TL limit kullanabileceğim söylendi, hatta hatta tanımlanan limit 2.000 TL olmasına rağmen 1.000 TL’yi bile kullanamıyorum. Hattımda bildiğim kadarıyla borç, kısıt ya da yasal takip gibi bir durum yok, ödemelerim güncel olmasına rağmen bu sorun devam ediyor.
Faturaya yansıt özelliği, ön ödemeyi Vodafone’un yapıp benim faturama yansıtması gerekirken, şu an sanki hiçbir avantajı olmayan, sadece kağıt üzerinde görünen bir limit gibi duruyor. Limit veriliyor ama kullanıma çeşitli kısıtlar getirilerek fiilen kullanmam engelleniyor. Eğer bu limit bana tanımlanıyor ve faturama yansıtılıyorsa, bunu her yerde kullanabilmem gerekir, aksi durumda bu hizmetin hiçbir anlamı kalmıyor.
Vodafone’dan, faturaya yansıt/yanımda bakiye sistemiyle ilgili bu sorunun giderilmesini, tanımlanan limitin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma net, çelişkisiz bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Almak istediğim cevap bu değil sizden ben limit puandan bahsetmiyorum ben bize verilen 2bin750lira anında bakiyeden bahsediyorum madem ki öyle bir limit veriliyor faturama yansıyor ben bana verilen limiti faturama yansıyacak şekilde kullanamıyorsam vermemeniz gerekir verdiniz hadi anında bakiyeyi al yazan yere tıklayıp alıyorsak kullanamıyor isem neden faturama yansıyor
