to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır “faturaya yansıt” özelliğini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yanımda bakiyem olduğu halde hiçbir yerde ne ödeme yapabiliyor ne de harcama gerçekleştirebiliyorum. Sistem anında bakiyeyi alıyor, faturaya yansıyor gibi gözüküyor ama pratikte bu bakiyeyi kullanamıyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana 1.000 TL limit kullanabileceğim söylendi, hatta hatta tanımlanan limit 2.000 TL olmasına rağmen 1.000 TL’yi bile kullanamıyorum. Hattımda bildiğim kadarıyla borç, kısıt ya da yasal takip gibi bir durum yok, ödemelerim güncel olmasına rağmen bu sorun devam ediyor.
Faturaya yansıt özelliği, ön ödemeyi Vodafone’un yapıp benim faturama yansıtması gerekirken, şu an sanki hiçbir avantajı olmayan, sadece kağıt üzerinde görünen bir limit gibi duruyor. Limit veriliyor ama kullanıma çeşitli kısıtlar getirilerek fiilen kullanmam engelleniyor. Eğer bu limit bana tanımlanıyor ve faturama yansıtılıyorsa, bunu her yerde kullanabilmem gerekir, aksi durumda bu hizmetin hiçbir anlamı kalmıyor.
Vodafone’dan, faturaya yansıt/yanımda bakiye sistemiyle ilgili bu sorunun giderilmesini, tanımlanan limitin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma net, çelişkisiz bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda fatura yansıtma limitiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Limitim 2750 TL olmasına rağmen, yalnızca yaklaşık 870 TL’lik bir harcama yaptıktan sonra kalan limitim 10 TL olarak gözüküyor. Geriye kalan yaklaşık 1900 TL’lik limitimin neden eksik olduğunu anlamıyorum. Bu işlemi 1 ...
Vodafone’da bulunan iki hattım için mobil ödeme limiti ve anında bakiye limitinin birbirinden farklı olacağını söyleyerek beni bilgilendirdiler. Ancak gerçekte her iki hatta da limitler aynı şekilde tanımlanmış durumda. Yaklaşık 10 gündür bu durum böyle devam ediyor ve müşteri hizmetlerinin verdiği ...
Vodafone faturalı hattıma bağlı hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanmama ve ödemelerimi aksatmama rağmen, yaklaşık 3 aydır tarafıma hiçbir şekilde anında bakiye limiti tanımlanmıyor. Buna rağmen Vodafone Pay üzerinden diğer işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebiliyorum. Özellikle anında b...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır “2.750 TL anında bakiyeniz hazır” şeklinde bir bildirim çıkmasına rağmen, bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda bakiye 0.00 TL gözüküyor ve anında bakiyeyi kullanmaya çalıştığımda “Aylık anında bakiye limitin bittiği için yükleme yapamazsın” şe...
Vodafone hattıma bağlı cüzdanıma bugün sistem üzerinden bakiye yükleme işlemi yaptım. Cüzdanımda önceden 100 TL varken 500 TL daha yükledim ve toplamda 600 TL bakiyem oldu. Ancak faturam 952 TL olmasına rağmen bu bakiyeyi kullanamadım ve yüklediğim para da adeta kaybolmuş gibi oldu. Gece saatleri o...
Yorumlar