to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hat Limitim Hatalı Görünüyor, Eksik Tutar Açıklansın
Vodafone faturalı hattımda fatura yansıtma limitiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Limitim 2750 TL olmasına rağmen, yalnızca yaklaşık 870 TL’lik bir harcama yaptıktan sonra kalan limitim 10 TL olarak gözüküyor. Geriye kalan yaklaşık 1900 TL’lik limitimin neden eksik olduğunu anlamıyorum.
Bu işlemi 1 Eylül saat 01:00 civarında birkaç kez denedim ve herhangi bir hata mesajı almadım. Ödeme veya bakiye düşüşü de olmadı. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden PUBG Mobile için alışveriş yapmaya çalıştım. Faturalı hattım aktif ve ödemelerim güncel, daha önce böyle bir sorun yaşamadım.
Limitimin düzeltilmesini ve eksik görünen tutarın tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba; peki bu sorun ne zaman halledilir aradan iki gün geçti size zahmet süreci hızlandırır mısınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
Müşteri hizmetleri tarafından aranıp hatta düzeltilecek denildiği halde düzeltilmedi
Daha önceden şikayet ettim cevap verildi, sorunu haledicilek denildi ama halen sorun düzeltilmedi gidişe bakılırsa haledilmicek ve harcamaya çalışıp karşılığını alamadığım para fataruyayada yansıtılacak lütfen şu hattayı düzeltin Vodafone müşteri hizmetleri
