to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Siparişimin İptali
18 Temmuz tarihinde Migros Tıkla Gel Al hizmeti üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişimi Denizli mm Migros mağazasından 13:00 - 14:00 saatleri arasında mağazadaki Tıkla Gel Al alanından teslim almak üzere oluşturdum. İşlerim nedeniyle siparişi ancak üç gün sonra, dün mağazaya giderek teslim almak istediğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş teslim alınmayınca iki gün sonra haber vermeden iptal etme haklarının olduğunu söylediklerini belirttiler. Ancak bu süreçte bana herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin iptal edildiğini ancak mağazaya gittiğimde öğrenmem ve bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağdur oldum.
Migros’tan, Tıkla Gel Al hizmetinde müşterilere haber verilmeden sipariş iptali yapılmamasını, bu tür durumlarda mutlaka önceden bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bu cevapla benim mağduriyetim giderilmiyor. Denizli mm Migros şubesinden aldığım ürün o gün stokta idi demek ki o gün iptali gerçekleşmiş ve haberim olmadan. Almak istediğim ürün hem yarı fiyattı hem de stoktaydı. Şu an stokta değil. Şimdi o ürünü nasıl aynı fiyata bulabilirim?
