Anında Bakiye Limiti Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone faturalı hattıma bağlı hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanmama ve ödemelerimi aksatmama rağmen, yaklaşık 3 aydır tarafıma hiçbir şekilde anında bakiye limiti tanımlanmıyor. Buna rağmen Vodafone Pay üzerinden diğer işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebiliyorum. Özellikle anında bakiye limitinin tanımlanmaması, kullanım ve ödeme alışkanlıklarım dikkate alındığında adil olmayan bir durum oluşturuyor.

Bu uygulamayı düzenli kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olarak, neden anında bakiye limitinden faydalanamadığım konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabıma da anında bakiye limitinin tanımlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun bu şekilde devam etmesi halinde, operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı ve kalıcı olarak giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.