to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hatta Özel Ve Kurumsal Numaralara Arama Engeli
Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Bugün Türkiye içindeki yurt içi aramaları ve özel kurumsal numaraları aramak istediğimde “numaranız bu tür aramalara kapalıdır” şeklinde uyarı alıyorum ve arama gerçekleştiremiyorum. Daha önce böyle bir kısıtlama yoktu, herhangi bir talebim de olmadı.
Hat kullanımımda borç, kısıtlama talebi ya da olağan dışı bir durum bulunmadığı halde aramalarımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Henüz Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmedim ancak bu sorunun sistemsel bir hata ya da hat üzerinde tanımlanan yanlış bir kısıtlama olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan hattımdaki bu anlamsız kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve ilgili özel/kurumsal numaraları normal şekilde arama yapabilmek için gerekli tüm kontrollerin yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattımda dün akşamdan beri hiçbir numarayı arayamıyorum. Herhangi bir numarayı aramaya çalıştığımda ekranda “hattınız bu numaralara kapalıdır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve arama bir türlü gerçekleşmiyor. Bu nedenle acil durumlarda bile kimseyi arayamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Arama yapamadığım için Vodafone müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla hattımın neden bu şekilde kısıtlandığı ve sorunun ne olduğunu öğrenemiyorum. Hattımda borç, ödeme gecikmesi ya da buna benzer bir durum olduğuna dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Vodafone’dan hattımdaki bu arama kısıtlamasının acil olarak kaldırılmasını, hattımın tekrar normal şekilde arama yapabilir duruma getirilmesini ve gerekiyorsa tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
