to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hat Üzerinde Sınırsız GB Kolay Paketi Satın Alınamıyor
Vodafone faturasız hattımda aylardır Kolay Paket satın alamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Sınırsız GB Kolay Paket” i almak istediğimde, kartımın süresi geçmemiş olmasına rağmen sistem sürekli olarak “kartın süresi geçmiştir” hatası veriyor. Bunun yanında hattım faturasız olmasına rağmen “hattınız faturalı, işlem gerçekleştirilemez” şeklinde uyarılarla da karşılaşıyorum ve sonuç olarak “işlem başarısız” hatası nedeniyle hiçbir şekilde paket satın alamıyorum.
Bu sorun defalarca tekrarlandı ve her denememde aynı hataları aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda veya destek almaya çalıştığımda ise sadece “geçici hata var, düzelecek” denilerek geçiştirildim, ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve Kolay Paket’ten yararlanamıyorum.
Artık bu teknik hatanın giderilmesini ve faturasız hattımda Sınırsız GB Kolay Paketimi hiçbir sorun yaşamadan satın alabilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
