to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Teknik Sorun Nedeniyle Ek Paket Satın Alınamıyor
Vodafone faturalı hattım üzerinden 3 gündür Vodafone Yanımda uygulamasından ek paket satın almaya çalışıyorum; ancak her denememde “teknik bir sorun oluştu” şeklinde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı bir şekilde anlattım; fakat bana böyle bir paket olmadığı söylendi. Aynı paketin başka bir Vodafone hattında göründüğünü ve alınabildiğini kontrol ettim; yani paket aslında mevcut olmasına rağmen benim hattımda alınamıyor. Hattım açık, herhangi bir borç veya kısıtlama durumu bulunmuyor.
Yaşadığım bu teknik sorunun acilen kontrol edilerek çözüme kavuşturulmasını ve ek paketimi sorunsuz şekilde satın alabilmek için hattımdaki bu problemin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neden kimse bilgilendirme yapmıyor
Hem dönüş yapmıyorsunuz hem de aradığım halde hiçbir çözüm üretmiyorsunuz bilgisiz çalışanlar ilgisiz bir şirket pişmanlık hattınızı kullanmak
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
