Media Markt İzmir’de Bilicra Connect Çocuk Saatinin Tekrarlayan Şarj Sorunu Ve Bedel İadesi Talebi

16.10.2026 tarihinde Media Markt İzmir Optimum mağazasından Bilicra Connect akıllı çocuk saati satın aldım. Satın aldıktan yalnızca 3 gün sonra cihazda şarj problemi yaşamaya başladım. Saat düzgün şekilde şarj olmamaya başladı ve bu nedenle ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm.

Mağazada şarj aleti değişimi yapıldı ve ilk etapta cihaz yeni şarj aletiyle şarj oldu. Ancak sorunun çözüldüğünü düşünmemin üzerinden sadece 2 gün geçtikten sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Yani ürün, çok kısa bir süre içinde iki kez şarj sorunu yaşattı.

Bunun üzerine ürünü tekrar Media Markt mağazasına götürerek açıkça bedel iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza, iade işlemini yapamayacağını ve cihazın mutlaka servise gönderilmesi gerektiğini söyledi. Burada vurgulamak isterim ki keyfi bir iade talebim yok; birkaç gün içinde şarj sorunu ortaya çıkan ve şarj aleti değişmesine rağmen aynı problemi tekrarlayan bir ürün için yasal haklarımı kullanmak istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi, teslimden itibaren ilk 6 ayda ortaya çıkan ayıplarda ispat yükünü satıcıya yüklemektedir. Aynı Kanun’un 11. Maddesi ise ayıplı mal durumunda tüketiciye seçimlik haklar tanımaktadır. Ben de bu kapsamda sözleşmeden dönerek ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Media Markt’tan beklentim, satın aldıktan kısa süre sonra iki kez tekrarlayan şarj sorununun dikkate alınması ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki bedel iadesi talebimin somut olay çerçevesinde değerlendirilmesidir. Ödediğim ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bu şikayeti yayımlamaktaki amacım tartışma yaratmak değil, tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin makul, şeffaf ve hukuka uygun bir şekilde çözülmesidir. Sorunumun çözülmemesi halinde faturam, ödeme belgelerim ve mevcut kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.