Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Faturasındaki Adımlı Aşım Paketi Ücreti 5.225 TL

96

Vodafone mobil hattımı gerektiğinde hotspot olarak kullanmak amacıyla farklı bir telefonda kullanıyorum. Hattımda aylık 20 GB internet paketim bulunuyor ve genellikle ay boyunca 5–10 GB aralığında internet kullanıyorum. Bu nedenle bugüne kadar paketim neredeyse hiç bitmediği için kota sorgulama yapma ihtiyacı da duymadım.

Temmuz 2026 dönemine ait faturam 5.434 TL olarak geldi. Normalde taahhüdüm bitene kadar faturam yaklaşık 209 TL gelmekteydi. Fatura detaylarını incelediğimde, 15 adet “Adımlı Aşım Paketi” adı altında toplamda 5.225 TL tutarında son derece fahiş bir ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Farkında olmadan bu ay içinde normalden fazla internet kullanmış olsam bile, Vodafone’un hiçbir şekilde uyarmadan bu denli yüksek bir aşım tutarını faturaya eklemesini kabul etmiyorum.

“Adımlı aşım” adı altında sözde hizmet olarak sunulan bu uygulamanın, kullanıcı açısından adeta bir tuzak niteliği taşıdığını düşünüyorum. Aylık 209 TL civarında fatura ödeyen bir kullanıcı olarak 5.225 TL’lik aşım ücretini kesinlikle kabul etmiyor, bu tutarın iptal edilerek makul ve ödenebilir bir seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

29 Temmuz 17:18 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

29 Temmuz 17:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cosar
30 Temmuz 18:12

İlgili birim tarafından arandım ama henüz sorunumun giderilmesi adına bir adım atılmadı.

Cosar
7 Ağustos 00:42

Vodafone mobil hattımda hotspot kullanırken, aylık 20 GB paketime rağmen Temmuz 2026 faturam 5.434 tl oldu ve 15 adet ‘Adımlı Aşım Paketi’ kapsamında 5.225 tl ekstra ücret yansıtıldı. Teklif edilen 1.000 tl indirim yeterli gelmedi ve iptal talebim henüz gerçekleşmedi. Markanın yaklaşımını ve ilgisini olumsuz değerlendiriyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hatalı Aşım Ücreti, İptal Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

95

Vodafone faturalı hattımda “Bütçe Dostu 2026 20 GB” paketini kullanıyorum. Normalde faturalarım vergiler dahil yaklaşık ...

Aşırı Ve Açıklamasız 820 TL Aşım Ücreti

63

Vodafone hattımda aylık 10 GB içeren tarifemi yaklaşık 370 TL karşılığında kullanıyorum. Temmuz 2026 dönemine ait fatura...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Bunun Hesabını Kim Verecek?

Vodafone BununHesabını Kim Verecek?

Profil fotoğrafı
Burhan
Vodafone Haksız Faturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Vodafone HaksızFaturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Yakup
Vodafone Ek Paket Aşımı

Vodafone Ek PaketAşımı

Profil fotoğrafı
Furkan
Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişimsizlikleri

Vodafone MüşteriHizmetleri İletişimsizlikleri

Profil fotoğrafı
Sevil
Vodafone Faturama Benzer Bir Tarife İstiyorum

Vodafone FaturamaBenzer Bir Tarife İstiyorum

Profil fotoğrafı
Hevi
Vodafone Uygun Fatura İstiyorum

Vodafone UygunFatura İstiyorum

Profil fotoğrafı
Barış

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri