Vodafone Faturasındaki 3.999 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattım üzerinden faturaya yansıt şeklinde 2 adet cihaz ve 1 adet aksesuar satın aldım. Bunlara ek olarak verilen 2 adet aksesuarı ise iade ettim. Buna rağmen ekim faturam beklediğimden çok yüksek geldi ve inceleme yaptığımda iade ettiğim aksesuarların ücretlerinin hâlâ faturalara yüksek tutarda yansıtıldığını gördüm. Toplamda yaklaşık 3.999 TL civarında fazladan ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine şu ana kadar 4–5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede bu fazla ücretlerin faturamdan düşüleceği, tarafıma iade edileceği söylendi. Son olarak da kasım faturamdan düşüleceğine dair SMS aldım. Ancak fatura detaylarımı kontrol ettiğimde aksesuar ücretlerinin hâlâ yüksek şekilde yansıtıldığını, herhangi bir düzeltme yapılmadığını görüyorum.

Hattım Afyonkarahisar ili Dinar ilçesinde 0533*****70 numarasıyla kayıtlı olarak kullanılmaktadır. Defalarca söz verilmesine rağmen fazla yansıtılan tutarların iade edilmemesi ve faturalarımın yüksek gelmeye devam etmesi nedeniyle mağdur edildim. Fazla alınan yaklaşık 3.999 TL tutarındaki ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini ve faturalarımın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse fatura tarihinden önce hattımı kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.