İzinsiz Aksesuar Bedeli Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan uzun süredir “aksesuar bedeli” adı altında tahsilat yapıldığını yeni fark ettim. Haziran ayı faturamı incelerken aksesuar bedeli kalemini görünce detaya baktığımda, Ekim ayından bu yana her ay faturama 130 TL aksesuar ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa hattım üzerinden herhangi bir aksesuar alışverişi yapmadım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hat üzerine telefon alındığı ve bu nedenle kesinti yapıldığı söylendi. Ancak böyle bir işlem yaptığımı da, bu bedeli kabul ettiğime dair herhangi bir onay verdiğimi de kesinlikle hatırlamıyorum. Tarafıma ait olmayan ya da onay vermediğim bir işlem yüzünden Ekim ayından bugüne kadar toplam 1.170 TL ödemiş durumdayım ve müşteri hizmetleri bu kesintinin Eylül ayına kadar 3 ay daha devam edeceğini iletti.

Bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu işlemin acilen incelenmesini, hattım 5435****02 üzerinden kesilen tüm aksesuar bedellerinin detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını ve onayım olmadan tahsil edilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin iptal edilerek Eylül ayına kadar süreceği söylenen kalan taksitlerin de kaldırılmasını, hattım üzerinden bundan sonra bu tür izinsiz işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.