Vodafone Faturasında 4.140 TL Fazla Ücret İddiası Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone 0525 ile biten faturalı hattım için yaklaşık 6 aydır çok yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Beşiktaş Ihlamurdere Caddesi üzerindeki Vodafone bayisine giderek tarife değişikliği ve taahhüt için görüştüm, karşılıklı olarak anlaştığımızı ve taahhüdün başlatıldığını düşünerek işlemi onayladım.

Ancak daha sonra öğrendim ki herhangi bir taahhüt sisteme işlenmemiş. Bu nedenle faturalarım önceki taahhüdüme göre ciddi anlamda yüksek gelmiş. Konuyu sorduğumda tarafıma yaklaşık 5 ay için 200 TL gibi bir fazlalık alındığı, toplamda 1.000 TL geri ödeme yapılacağı söylendi ve bu tutar tarafıma iade edildi. Fakat faturalarım yüksek gelmeye devam edince müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda önceki taahhüdümün 490 TL olduğunu, benden ise 6 ay boyunca 1.180 TL tahsil edildiğini öğrendim. Yani gerçekte zararım 1.000 TL’nin çok daha üzerinde.

Yaptığım hesaplamaya göre toplamda 4.140 TL fazla ödeme yapmışım, buna karşılık yalnızca 1.000 TL iade edilmiştir. Kalan 3.140 TL’nin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yıllardır kullandığım bu hatta böyle ciddi bir fatura ve taahhüt hatası yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili Beşiktaş Ihlamurdere Caddesi bayisindeki işlemimin ve son 6 aylık faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, tarafıma fazla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtir, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.