to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Değişikliği Ve Haksız Fatura İadesi
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 21.06.2026 tarihinde bitmesine rağmen, bu tarih itibarıyla benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden hatta farklı bir taahhüde geçirilmişim. Ben bu duruma itiraz etmeme rağmen haksız yere alınan fazla ücretin iadesi yapılmamaktadır.
Haziran 2026 dönemine ait faturamda toplam 924,50 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Fatura detayında tarife ücreti ve diğer kalemlerin olağan dışı şekilde arttığını görüyorum. Bu işlemle ilgili 0545*******22 numaralı hattım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimle ilgili net ve tatmin edici bir cevap alamadım ve fazla alınan tutarın iade edilmeyeceği yönünde yaklaşıldı.
Benim onayım olmadan hattımın yeni bir taahhüde geçirilmesi ve bu sebeple yüksek faturayla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Hattımın izinsiz başlatılan taahhüdünün iptal edilmesini, Haziran 2026 faturamda yer alan haksız fazla ücretin iade edilmesini ve faturamın taahhütsüz olması gereken döneme göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
