to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturana Yansıt 5 GB Kampanyası İnterneti Yüklenmedi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
02.09.2026 tarihinde saat 14:45’te Vodafone Pay üzerinden “Faturana Yansıt 5 GB” kampanyasına katılım sağladım. Kampanya şartlarında hediyenin 24 saat içinde tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi.
İşlem sırasında “faturanı yansıt aç” bildirimi aldım, gerekli ayarı açarak ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte hem kampanyadan yararlanamadım hem de ilgili ürünü, normalde daha uygun fiyata alabilecekken kampanyadan faydalanma umuduyla piyasa fiyatının üzerinde, 31,90 TL daha fazla ödeyerek almak zorunda kaldım. Son iki aydır benzer sorunları sürekli yaşıyor olmam durumun benim için artık kabul edilemez bir noktaya geldiğini gösteriyor.
Söz konusu kampanyadan taahhüt edilen 5 GB internetin hattıma bir an önce tanımlanmasını, bu mümkün değilse faturaya yansıyan harcama tutarımın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle hattımı Vodafone’dan taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
02.09.2026 tarihinde saat 14:45 civarında Vodafone Pay üzerinden “Faturana Yansıt 5 GB” kampanyasına katılım sağladım. Kampanya şartlarında hediyenin 24 saat içinde yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı.
İşlem sırasında “faturanı yansıt aç” bildirimi aldım ve gerekli ayarı açarak ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte hem kampanyadan yararlanamayarak mağdur oldum hem de ilgili ürünü, normalde daha uygun fiyata alabilecekken kampanyadan faydalanma umuduyla piyasa fiyatının üzerinde bir bedelle, 31,90 TL daha fazla ödeyerek satın almak zorunda kaldım.
Son iki aydır benzer sorunları sık sık yaşamaktayım ve bu durum artık benim için kabul edilemez bir hal almıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma taahhüt edilen 5 GB internet paketinin derhal hattıma tanımlanmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise faturama yansıtılan ilgili harcama tutarının iade edilmesini talep ediyorum.
Bu olumsuz deneyimler, hattımı Vodafone’dan taşımayı ciddi olarak düşünmeme neden olmaktadır. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kampanya kapsamında harcadım tutarı tarafıma iletilmesini rica ederim. Hak kazandığım hediyeyi farklı bahaneler ile vermemeye çalışıyorsunuz. En kısa süre operatörünüzden ayrılacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşamış olduğum sorunla ilgili olarak tarafımla iletişime geçen müşteri hizmetleri temsilcinize ve ekibinize teşekkür ederim. Süreç boyunca gösterdiğiniz ilgi, çözüm odaklı yaklaşımınız ve sorunun giderilmesinin ardından tanımladığınız promosyon hediyesi için memnuniyetimi belirtmek isterim.
