Teknowireless’in Arızalı ANC Kulaklığı İçin İade Ve Tazminat Talebi

Teknowireless’in kendi internet sitesinden 23.04.2026 tarihinde “1 alana 1 bedava” kampanyası ile a Air4 anc model kulaklık siparişi verdim ve toplam 1.850 TL ödedim. Gelen kulaklıklar arızalı çıktı ve vaat edilen anc başta olmak üzere özellikleri taşımadığı ortaya çıktı. Firma ürünleri geri almak istemedi, iletişim kanallarını kısıtlayıp engelleme yoluna gitti.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Bilirkişi incelemesi sonucunda ürünlerin arızalı olduğu ve vaat edilen özelliklere sahip olmadığı raporlandı. 30.09.2026 tarihli Hakem Heyeti kararı da firma lehime olmayacak şekilde sonuçlandı. Hakem Heyeti, firmaya elektronik tebliğ yapıldığını, itiraz sürelerinin dolduğunu ve istersem icra takibi başlatabileceğimi bildirdi.

Karar tarihinden bu yana hem WhatsApp hem de Instagram hesapları üzerinden Teknowireless’e defalarca kez ulaştım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hakem Heyeti kararı kesinleşmiş olmasına rağmen firmanın kararı uygulamaması ve tüketiciyi tamamen görmezden gelmesi kabul edilebilir değil.

Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmesi, arızalı ve ayıplı ürünlerimin iade alınarak ödediğim 1.850 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti’nin de belirttiği üzere icra sürecini başlatacağımı açıkça belirtmek isterim.