Leon Outdoor'dan Kargo Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve İade Sorunu

Leon Outdoor adlı firmadan yaklaşık bir hafta önce 3.000 TL ödeyerek Salomon X Ultra Goretex ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi, ben de durumu sormak için WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş alamadım. Sürekli “kargoya verdik”, “çok yoğunuz” gibi cümlelerle oyalandım.

Son ulaştığımda ise ayakkabıda defo olduğunu, bu yüzden ürünü gönderemediklerini söylediler. Böyle bir durum olduğu halde bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini, haber vermelerinin gerektiğini söylediğimde, “Her aksaklıkta müşterilerimize dönüş yapamıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, “Gün içinde atarız” denildi; ancak saatler geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tekrar bir dönüş sağlandı.

Bu firmayla geçen sene de benzer bir sorun yaşamış, yine yaklaşık bir–bir buçuk hafta kadar ürün bekleyip mağdur olmuştum. Aynı sorumsuzluk ve ilgisizliğin tekrarlandığını görmek güvenimi tamamen sarstı. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tarz oyalayıcı, bilgisiz ve ilgisiz yaklaşıma karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.