Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Mağazası Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Vodafone hattımı kullanırken son faturamı incelediğimde, iTunes Store adına tek kalemde 1100 TL’nin üzerinde bir tutarın faturama yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir işlem yapmadım, herhangi bir abonelik başlatmadım ve ek bir paket ya da üyelik de kullanmıyorum.

Durumu kontrol etmek için hem iTunes Store üzerinden hem de satın alma geçmişimden baktım, bu tutara karşılık gelen hiçbir işlem görünmüyor. Buna rağmen Vodafone faturam yaklaşık 2,5 bin tl olarak kesilmiş durumda.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu işlemle ilgili bilgi veremeyeceklerini, Apple’ı aramam gerektiğini söylediler. Ancak ortada ne benim onayladığım bir satın alma var ne de Apple tarafında görünen bir işlem kaydı bulunuyor.

Onayım ve bilgim dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu iTunes Store ücretinin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu kalemin iptal edilerek ilgili tutarın faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.