Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone hattıma bağlı hiçbir şekilde satın alma işlemi yapmadığım halde faturama her ay iTunes Store adı altında farklı tutarlarda mobil ödeme yansıtılmaktadır. Son faturamda 599 TL olmak üzere, daha önceki aylarda da benzer şekilde yüksek tutarlı iTunes Store kesintileri gördüm. Bu ödemeleri ben yapmadığım gibi hattım üzerinden böyle bir harcama yaptığımı da farkında değilim.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca Apple ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ne bu işlemlerin neye ait olduğunu öğrenebildim ne de hattımdaki bu mobil ödeme yetkisini iptal ettirebildim. Yapmadığım bir harcamanın her ay faturama yansımasını ve bunun çözümü için topun başka bir firmaya atılmasını kabul etmiyorum.

Hattımdaki iTunes Store ve benzeri tüm mobil ödeme yetkilerinin derhal iptal edilmesini, bundan sonra hattımdan bu şekilde hiçbir ödeme alınmamasını ve tarafıma ait olmayan, yetkim ve bilgim dışında gerçekleşmiş tüm iTunes Store kesintilerinin faturalarımdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.