to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Mağazası Harcamaları Ve GB Yakala Ücreti Silinmeli
Vodafone hattıma, Apple iTunes Store üzerinden bilgim ve iznim dışında yapılan harcamalar yansıtılmıştır. 25 Ekim Pazartesi günü akşam saat 17.00–18.00 sularında iTunes Store üzerinden toplam 6.001,90 TL tutarında işlem görünmekte ve bu tutar faturama eklenmiştir. Ayrıca yanlışlıkla satın alıp hemen iptal ettiğim “GB Yakala” isimli oyunun da ücreti faturama borç olarak yansımıştır.
Bu konuyla ilgili Apple ile sabah görüştüm, işlemlerin iptal edileceğini ve ücretin tarafıma iade edileceğini söylediler ve 300000009645 numaralı iade takip numarasını verdiler. Buna rağmen Vodafone uygulamasında faturamda bu tutarlar hâlâ borç olarak görünmektedir.
Apple tarafından iptal ve iade süreci başlatıldığı için, Vodafone’un hattıma yansıtılan bu hatalı borcu acilen düzeltmesini, toplam borç içinden iTunes Store kaynaklı bu tutarların ve yanlışlıkla alınıp iptal edilen oyun ücretinin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım olmadan Apple Store üzerinden yapılan harcamalar nedeniyle faturam yaklaşık 6.000 TL geldi. Faturamın düzenlenmesini ve bu tutarın silinmesini talep ediyorum.
GB Yakala oyununu yanlışlıkla aldım ve sonrasında iptal ettim, ancak ücret faturama yansıtıldı. Faturama yansıyan bu borcun da silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
