to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes Harcaması
Vodafone hattıma ait eylül ayı faturamda, benim bilgim ve onayım dışında 534,97 TL tutarında iTunes harcaması ve buna bağlı ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Apple kimliğime bağlı abonelikler ve satın alma geçmişini detaylıca kontrol etmeme rağmen, bu tutarlara ait herhangi bir işlem veya abonelik kaydı görünmemektedir.
Konu ile ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de Apple ile görüştüm. Vodafone sürekli olarak beni Apple’a yönlendirdi, ancak Apple tarafında bu tutarla ilgili herhangi bir işlem görünmediği için sorunun Vodafone kaynaklı olduğu ifade edildi ve çözüm sağlanmadı.
Bilgim dahilinde olmayan ve Apple kayıtlarında da karşılığı bulunmayan bu iTunes harcaması ve ek ücretlerin iptal edilmesini ve bu ayki faturamdan tamamen düşülmesini, eğer tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
