to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Tekrarlanan Cihaz Ücreti Nedeniyle 4 Kat Fazla Ücret
Vodafone mobil hattıma ait Kasım 2026 faturam normalde 1300 TL civarında gelmesi gerekirken 5516,50 TL olarak çıkarıldı. Hat numaram 544 xxx xx xx. Bu tutarın içinde 2024 yılında aldığım cihazın ücretinin tekrar yansıtıldığı söylendi ancak o cihazın bedelini o dönemde tamamen ödemiştim.
Fatura detaylarında tarife ücreti dışında mobil ödemeler ve cihaz bedeli gibi kalemler görünmesine rağmen, özellikle cihaz ücreti konusunda Vodafone’un açıklaması beni tatmin etmedi. Daha önce ödediğim bir cihaz tutarının tekrar faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu durumun acilen incelenmesini istiyorum.
Kasım 2026 faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek, faturamın gerçek kullanım ve tarife bedeline, yani yaklaşık 1300 TL civarına düşürülmesini ve fazladan yansıtılan tüm tutarların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse cihaz ödememe dair sistem kayıtlarının kontrol edilerek sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
