to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Reddedilen Google Play Alışverişleri Yanlış Yansıtıldı
Vodafone hattım üzerinden faturaya yansıt özelliğini kullanarak Google Play Store üzerinden PUBG Mobile oyununda RP ve RP Grand satın almaya çalıştım. 1 Haziran saat 00:27 civarında birçok kez deneme yaptım, her seferinde Play Store işlemi reddetti şeklinde uyarı verdi, yani satın alma başarısız göründü. Ancak buna rağmen Vodafone faturama bu işlemler yansıtıldı.
Toplamda yaklaşık 2.759 TL tutarında işlem faturama geçmiş durumda, oysa Play Store yalnızca 204,99 TL’lik bir işlemi onayladı, diğer işlemleri reddetti. Buna rağmen reddedilen işlemler de sanki tamamlanmış gibi Vodafone faturama eklenmiş görünüyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paranın oyuna iletildiğini söyleyip oyunun müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Ancak sorun benim açımdan Vodafone’un faturaya yansıttığı, fakat Play Store tarafından reddedilmiş olan işlemlerden kaynaklanmaktadır.
Vodafone’dan, Play Store tarafından reddedilen ve buna rağmen faturama yansıtılan tüm bu hatalı işlemlerin iptal edilmesini ve fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Bu da işlemlerin reddedilenler
Tek bir tanesi geri iade edildi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim düzeldi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
