to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Orantısız Zam Ve Rekabetçi Teklif Eksikliği
Vodafone mobil hatta kullandığım Red 30 GB tarifemdeki fiyat artışı ve mevcut müşteriye sunulan teklifin rekabetçi olmaması nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanmama rağmen, bugün gelen bilgilendirme ile ücretimin 390 TL’den 590 TL’ye yükseleceğini öğrendim.
Kullanmadığım ek bir hizmet almamama ve kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen, kısa süre içinde bu kadar yüksek ve orantısız bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yeni abonelere veya numara taşıma ile gelenlere daha avantajlı teklifler sunulurken, mevcut müşteri olarak çok daha yüksek bir bedelle karşılaşmam da adaletli gelmiyor.
Vodafone’dan, mevcut müşteri sadakatimi gözeten, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve fatura tutarımın yeniden gözden geçirilerek daha makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone çözüm merkezi tarafından bugün tarafıma 30 GB internet içeren bir tarife için yaklaşık 460 TL civarında bir ücret bilgisi verildi. Hatta özellikle 30 GB 590 TL’lik ücret yerine 460 TL bandında olacağı ifade edildi. Ancak bu teklifi o anda onaylamadım, bana Şikayetvar üzerinden yazarsam geri dönüş yapılacağı söylendi.
Daha sonra tekrar aradığımda ise aynı kampanyadan kimse bahsetmedi ve bu fiyatın geçerli olduğu teklif bir anda ortadan kalkmış gibi davranıldı. İlk görüşmede söylenen ile sonrasında verilen bilgi birbiriyle çelişti ve bu durum güvenimi sarstı.
İlk görüşmede çözüm merkezi tarafından tarafıma iletilen yaklaşık 460 TL civarındaki 30 GB’lik teklifin geçerli sayılmasını ve bu tarifeden yararlandırılmamı, aksi durumda ise bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba görüşmek için arayabilir misiniz?
Tekrar görüşmek için arama yapılması bekleniyor
Bu virüsleri SMS operatöründen kaldırmak gerekli zorla 590 TL ödemek zorunda kaldım 1 yıl taahhütlü, taahhüt yenilemedim diye ekstra 1070 TL girdi
