to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Orantısız İnternet Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 900 TL civarında olan normal faturam, son dönemde 5.700 TL olarak görünmektedir. Faturaya 40 GB internet aşım ücreti yansıtılmış; oysa aynı hatta tanımlanabilen 50 GB ek paket ücreti sadece 700 TL’dir. Bu durumda, ek paket fiyatı ile kıyaslandığında son derece fahiş bir aşım ücretiyle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yalnızca 1.000 TL’lik bir iade yapılabileceği söylendi. Ancak hem kullanılan ek paket fiyatları hem de faturadaki kalemler ortadayken, bu teklifin mağduriyetimi kesinlikle gidermediğini, yüksek aşım bedelini makul bir seviyeye çekmediğini değerlendiriyorum.
İzmir’de kullandığım hattıma yansıtılan 40 GB’lik internet aşım ücretinin, Vodafone’un sunduğu 50 GB ek paketinin normal ücreti baz alınarak makul bir seviyeye çekilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak, haksız ve orantısız olduğunu düşündüğüm bu yüksek aşım ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma adil bir fatura yansıtılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için normalde yaklaşık 900 TL civarında gelen faturam, bu ay güncel tutar 5.700 TL olarak görünmektedir. Faturaya 40 GB internet aşım ücreti yansıtılmış, oysa aynı hatta tanımlanabilen 50 GB ek paket ücreti sadece 700 TL’dir. Ek paket fiyatı bu kadar net ortadayken, aşım ücreti olarak yansıtılan tutarın son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca 1.000 TL’lik bir iade yapabileceklerini söylediler. Ancak hem kullanılan ek paket fiyatları hem de faturadaki kalemler açıkça ortadayken, bu teklifin mağduriyetimi kesinlikle gidermediğini düşünüyorum. İzmir’de kullanmakta olduğum hattıma yansıtılan bu 40 GB’lik aşım ücretinin, Vodafone’un sunduğu 50 GB ek paketin normal ücreti baz alınarak makul bir seviyeye çekilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Hattıma ait 4545 numaralı bilgim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek aşım ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
