Çözüldü: Vodafone Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı

Burak · 2025-11-17T14:32:25+03:00

Vodafone faturalı hattıma geçtiğim ilk ayda, tarifemdeki internet paketi bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 10 GB ek internet aşım paketi tanımlandı ve bunun için 1.040 TL ücret yansıtıldı. Tarifemin aylık ücreti 320 TL olmasına rağmen, aşım paketinin bu kadar yüksek bir tutarda olması bana haksızlık gibi geliyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca aşım paketi ücreti olduğu, yardımcı olamayacakları belirtildi. Hattım taahhütlü ve ilgili ücreti ödedim. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim. Vodafone’dan, bilgilendirme yapılmadan tanımlanan ve fahiş bulduğum aşım paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Anlaşma Dışı Yüksek Fatura Ve Haksız İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti

Halil

Vodafone

188

Vodafone faturalı hattım için anlaşmamız 325 TL olmasına rağmen yaklaşık 6-7 aydır faturam her ay 400 TL’nin üzerinde geliyor. Bu duruma uzun süre ses çıkarmadım fakat son olarak bu ay, internet paketi aşımı yaptığım iddia edilerek faturama bir 325 TL daha eklendi ve toplamda 700 TL’yi aşan bir fatu...

vodafone-anlasma-disi-yuksek-fatura-ve-haksiz-internet-asim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Vodafone Fatura Yanlışlığı Ve Cayma Bedeli İstenmesi

Yetiş

Vodafone

843

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanmaktayım ve bu aya kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Fakat geçen ay, paket aşımı yapıldığı belirtilmiş olmasına rağmen, aşım mesajı aldığımda paketimin yarısını bile kullanmadığımı fark ettim. Yani tarifem kapsamında internet paketim bitmemişken sü...

Çözüldü

16 Dakikada 10 GB İnternetin Bitmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Dilara

Vodafone

693

"."

Uyarısız İnternet Aşımı Ve Haksız Fatura Ücretleri

Selen

Vodafone

298

Son 3 aydır Vodafone faturalı hattımda, kullanım bitimiyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadan otomatik olarak ücret karşılığında internet paketi tanımlanıyor. Daha önce bu aşımın kapatılması için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gerekli işlemleri yaptım. Bir kez düzeltme yapılmasına rağm...

uyarisiz-internet-asimi-ve-haksiz-fatura-ucretleri-1.jpg

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Aşım İddiaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Suzan

Vodafone

300

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg