to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattıma geçtiğim ilk ayda, tarifemdeki internet paketi bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 10 GB ek internet aşım paketi tanımlandı ve bunun için 1.040 TL ücret yansıtıldı. Tarifemin aylık ücreti 320 TL olmasına rağmen, aşım paketinin bu kadar yüksek bir tutarda olması bana haksızlık gibi geliyor.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca aşım paketi ücreti olduğu, yardımcı olamayacakları belirtildi. Hattım taahhütlü ve ilgili ücreti ödedim. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim.
Vodafone’dan, bilgilendirme yapılmadan tanımlanan ve fahiş bulduğum aşım paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
