Eksik Ürün Gönderimi Sonrası İade Ödemesinin Gecikmesi

17.05.2026 tarihinde Fistan byn Melisa isimli firmadan 5 parça ürün sipariş ettim, ancak tarafıma sadece 4 parça ürün teslim edildi. Eksik ürün gönderimi nedeniyle ve ürünler zamanında elime ulaşmadığı için, siparişimin tamamını iade ettim.

Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 4023865745’tir. 02.06.2026 tarihinden bu yana ücret iademin yapılmasını bekliyorum, ancak hala kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu süreçte firma ile görüştüğümde, iadenin 14 günlük yasal süreç sonrasında yatırılacağı tarafıma bildirildi, fakat belirtilen süre de geçtiği halde ödeme yapılmadı.

Daha sonraki görüşmelerimde ödemenin askıda kaldığı ve 16.06.2026 tarihinde iade için yeniden talimat verildiği söylendi, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Sonraki süreçte ara ara durumu sorduğumda ise sadece “belirtilen sürede hesabınıza düşecek” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi.

Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz ve derhal yatırılmasını talep ediyorum.