to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil internet hattımda bu ay yansıtılan fahiş aşım ücreti nedeniyle şikayetçiyim. Normalde yaklaşık 275 TL olan faturama, 11 GB aşım için 249 TL’lik paket ücretine ek olarak 2.460 TL aşım ücreti eklendi ve Mart ayı faturam bu şekilde şişirildi. Bu tutarın hem mantıksız hem de kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, 2.460 TL’lik kısmın tarafıma iade edileceği, bunun için müşteri temsilcisinin beni tekrar arayacağı ve IBAN bilgilerimin isteneceği söylendi. Ayrıca iadenin yapılabilmesi için faturayı önce tamamen ödemem gerektiği, ancak bu şekilde işlem yapılacağı ifade edildi. Ben de bu bilgiye güvenerek faturayı ödedim ve geri dönüş yapılmasını beklemeye başladım.
Daha sonra tarafıma sadece bir mesaj geldi fakat kimse aramadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez çözüm birimi tarafından sadece 1.000 TL’nin cariye yazıldığı ve bu tutarın ileride faturamdan düşüleceği bilgisi verildi. İlk başta 2.460 TL’nin tamamının iade edileceği söylenmişken, sonrasında bu söz yerine getirilmedi ve kısmi bir tutar cariye aktarılmış gibi gösterildi. Bu yaklaşımı tamamen güvensiz, tutarsız ve müşteriyi kandırmaya yönelik buluyorum.
Görüşme yaptığım tüm müşteri temsilcilerinin çelişkili bilgiler vermesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı Vodafone firmasından ve görüştüğüm müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. 5484 ile biten hattıma ait faturada yer alan haksız 2.460 TL’lik aşım tutarının, tarafıma eksiksiz ve doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 2025 Ekim dönemine ait faturamda yaklaşık 2 GB internet paketim varken, hatta kullanım yapmamış olmama rağmen internetimin bittiği ve buna bağlı olarak 145 TL aşım bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Yap...
Yaklaşık 10 yıldır İstanbul’da aktif olarak kullandığım Vodafone mobil hattım için 2026 Şubat dönemi faturasına 785 TL tarife ücretiyle birlikte 1.895 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bir önceki ay faturam 462 TL iken, hiçbir olağanüstü kullanım bilgisi veya uyarı almadan faturanın bu k...
Vodafone mobil hattım için 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren tarifeye aylık yaklaşık 208 TL öderken, Ocak 2026 dönemine ait faturama 1 610 TL gibi fahiş bir aşım tutarı yansıtıldı. Van ve Kars illerinde 18 Ocak ve sonrasında yaptığım kısa süreli internet girişlerim, her seferinde...
Vodafone faturalı hattıma geçtiğim ilk ayda, tarifemdeki internet paketi bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 10 GB ek internet aşım ...
Yorumlar