Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

TTNET VDSL aboneliğim kapsamında 17.06.2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır evimde internet bağlantısı hiç yok. Bu süre içinde ne sabit ne de mobil cihazlarımdan internete bağlanamıyorum.

Arıza başladıktan sonraki ilk dört gün boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede genel arıza olduğu ve bu nedenle şahsıma özel arıza kaydı açamayacakları söylendi. Daha sonra ise “IP alamama” sorunu ile ilgili yalnızca bir adet arıza kaydı oluşturulabildi. Sonraki aramalarımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, mobil uygulamadan takip etmem söyleniyor ve sorunla ilgili somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamıyorum.

Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyor olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Bir haftadır süren bu bağlantı kesintisinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.