to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Onaysız Ek İnternet Paketi Ve Haksız Ücret
Vodafone faturalı hattımda Nisan dönemi faturama, internet paketim bittiğinde hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 500 MB ek internet tanımlanmış ve bunun karşılığında 175 TL ücret yansıtılmıştır. İnternet paketimin bittiğine dair SMS ya da herhangi bir uyarı almadığım için, ek paket tanımlandığından da ancak faturamı görünce haberdar oldum. Kendi tarifemde 20 GB internet için 286 TL ödüyorken, sadece 500 MB için 175 TL alınması hem fahiş hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Herhangi bir onay vermediğim bu otomatik ek paket tanımlamasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu 175 TL’lik haksız ücreti iade etmekle birlikte, hattımda bu tür onaysız otomatik ek internet paketlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra internet paketim bittiğinde onayım olmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan hiçbir şekilde ek paket tanımlanmasını istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
