to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Ek İnternet Paketi Ücretlendirme İptali ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattıma iznim ve onayım olmadan 500 MB’lik ek internet paketi tanımlandığını sonradan fark ettim. Bu paket karşılığında faturama 175 TL yansıtılacağı bilgisi verildi, ancak ben böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir onarım ya da işlem de yapılmadı. İnternetim bittiyse normal aşım ücretiyle ücretlendirilmek veya ek paket almak benim tercihimde. Niye dayatma yaparak saçma sapan 500 MB pakete 175 liralık bir ücreti ödeyim ki?
İznim ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle tanımlanan ek paketin iptal edilmesini ve bu paket için yansıtılacak 175 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra hiçbir şekilde benim açık onayım olmadan ek paket veya benzeri bir ücretli işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
