to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücreti 766 TL İptal Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen “aksesuar ve koruma” adı altında 766 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalem daha önceki faturalarımda hiç yer almıyordu ve tarafımdan kesinlikle böyle bir hizmet ya da paket onaylanmadı.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için hiçbir şekilde bilgi alamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. İsteğim ve bilgim dışında eklenen bu ücretin tarafıma yansıtılmasını son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle, Ocak 2026 faturamda yer alan “aksesuar ve koruma” kaleminin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahakkuk ettirilen 766 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollara gideceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa bir süre sonra geri dönüş oldu teşekkür ederim
