to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen “aksesuar ve koruma” adı altında 766 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalem daha önceki faturalarımda hiç yer almıyordu ve tarafımdan kesinlikle böyle bir hizmet ya da paket onaylanmadı.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için hiçbir şekilde bilgi alamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. İsteğim ve bilgim dışında eklenen bu ücretin tarafıma yansıtılmasını son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle, Ocak 2026 faturamda yer alan “aksesuar ve koruma” kaleminin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahakkuk ettirilen 766 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollara gideceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone hattıma son 12 aydır, bilgim ve onayım olmadan “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir aksesuar, koruma paketi veya benzeri bir hizmet satın almadığım ve buna dair bir sözleşme ya da onay vermediğim halde bu kalemler faturama ekle...
Vodafone faturalı hattımda “aksesuar ve koruma” adı altında bir ücret yansıtıldığını geçen ay fark ettim. Bu ücretle ilgili daha önce herhangi bir onayım, talebim veya isteğim olmadı. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu ücretin iptal edilemeyeceğini söyledil...
Vodafone faturalı hattım üzerinden “aksesuar ve koruma” adı altında, 11 ay boyunca her ay 669 TL olmak üzere toplam 7.359 TL faturama yansıtılmıştır. Bu hizmetlere ilişkin kesinlikle hiçbir talebim, onayım veya açık rızam bulunmamaktadır. Tarafıma ne yazılı bir sözleşme, ne bilgilendirme SMS’i ne de...
Yorumlar