to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda ÖİV Ve KDV Ücretlerinin Aşırı Artışı
Vodafone mobil hattımın fatura detaylarını incelediğimde, yaklaşık 6 aydır her ay faturama yansıyan vergi ve kullanım ücretlerinin makul seviyenin çok üstünde olduğunu fark ettim. Uzun süredir 100 TL’nin üzerinde olan vergi ve benzeri kalemler geçen ay yaklaşık 120 TL, bu ay ise 140 TL civarına yükseldi. Faturada özellikle ÖİV, KDV ve Telsiz Kullanım Ücreti başlıkları altında yüksek tutarlar görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Bu tutarların neden bu kadar yükseldiği ve hangi hesaplamaya göre alındığı konusunda tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Özellikle ÖİV, KDV ve Telsiz Kullanım Ücreti kalemlerinde haksız veya fazla tahsilat varsa, yaklaşık 6 aydır alınan tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, faturamdaki bu vergi ve ücret kalemlerini detaylı şekilde inceleyerek, yasal sınırlar ve sözleşme koşulları çerçevesinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
