to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı KDV Ve Özel İletişim Vergisi
Vodafone’a ait faturalı hattımın 2026 Şubat dönemine ait faturasında vergi kalemlerinde anlam veremediğim derecede yüksek tutarlar ile karşılaştım. Faturamda toplam KDV %18 adı altında 441,96 TL, özel iletişim vergisi %10 adı altında 220,98 TL ve telsiz kullanım ücreti olarak 26,98 TL yansıtılmış. Sadece vergi ve benzeri kalemler yaklaşık 700 TL’ye yaklaşan bir tutar oluşturuyor ve bunun normal olmadığını düşünüyorum.
Bu şekilde yüksek vergi tutarları bir süredir faturalarımda aynı şekilde devam ediyor. Elimde ilgili faturaya ait ekran görüntüleri de mevcut, istenirse paylaşabilirim. Vodafone’dan, hattıma yansıtılan KDV, özel iletişim vergisi ve diğer vergi/harç kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya fazla bir tahsilat varsa düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası 0543********50’dir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa geçmiş dönem faturalarımın da kontrol edilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce yaptığım görüşmelerde güncel faturamın 800 küsur tl civarında olduğu ve bu tutarda bir artış olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, bugün kontrol ettiğimde hiçbir gerekçe ve ek kalem olmaksızın tutarın 900 küsur tl civarına yükseldiğini gördüm.
Daha önce yine Vodafone üzerinden yüksek vergiyle ilgili şikayetimi ilettiğim bir görüşme sırasında, temsilciye güncel tutarımın artıp artmayacağını sorduğumda “artış olmaz, bu şekilde kalacak” şeklinde net bir bilgi verildi. Buna rağmen Şubat dönemi faturamda güncel tutarın nedensiz şekilde yükselmesi beni mağdur etti.
Vodafone’dan, Şubat ayına ait faturamda görünen bu ani artışın nedeninin detaylı olarak açıklanmasını, yapılan tüm görüşme ve kayıtların incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu artışın düzeltilerek faturamın önce belirtildiği gibi 800 küsur tl civarına çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
